F.A.Q

Qu'est-ce que MTL ateliers  ?

MTL ateliers, c'est une boutique virtuelle qui propose des produits haut de gamme faits à la main à Montréal, en édition limitée et/ou unique. Nos produits sont méticuleusement conçus pour mettre en valeur les tenues de jour, de soirée et/ou de mariage.

Pour plus d’informations, visitez notre section À Propos.

 

Avez-vous des boutiques  ?

MTL ateliers est une boutique en ligne.
Les produits sélectionnés sont exclusifs à MTL ateliers.
Pour une commande spéciale ou pour toute autre question, veuillez remplir le formulaire à la section Nous joindre.

 

Où puis-je trouver des renseignements sur les grandeurs  ?

Chaque description de produit fournit les informations reliées à la grandeur et aux dimensions. 

 

Puis-je venir chercher ma commande à l'atelier ?
Pour un retrait à l'atelier, vos achats sont disponibles sous 3 jours ouvrables. Sur rendez-vous seulement.

 

Quels sont les détails de livraison ? 

La livraison est gratuite pour un temps limité. Les délais sont de 7 jours ouvrables pour le Canada et de 14 jours ouvrables pour tout autre pays.

 

Est-ce possible de bénéficier d'une livraison accélérée ?

Oui, il est possible dans certains cas de faire un envoi rapide. Pour plus de détails sur cette option, veuillez communiquer avec nous à info@mtlateliers.com.

 

Taxes et douane ?

Veuillez noter que les frais de douane et d'import sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.

Offrez-vous des retours, des échanges ou des remboursements ?

Nous n’offrons aucun retour, échange ou remboursement sur les produits achetés. Toutes les ventes sont finales.

 

Puis-je annuler une commande ?

Vous avez 2 jours ouvrables pour annuler votre commande. Veuillez communiquer avec nous : info@mtlateliers.com

 

<span">Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal, Carte de crédit (Visa, Master Card, American Express) et ApplePay.